文件编号：20240720
文件标题：政策概要：澳门免费最精准龙门|现象解释管理
公文类别：政策文件
签发日期：2024-07-20

　　澳门特别行政区政策方案：
一、序言
澳门作为国际旅游休闲中心和综合区域枢纽，在促进旅游业发展的同时，高度重视旅游市场的规范化和服务质量的提升。随着现象级旅游活动的兴起，澳门特别行政区政府遵循市场发展规律，拟推出“不限户籍、免费无限次数参与”的优惠措施，为游客带来最精准的旅游体验。本政策概要旨在解释管理方案及实施细则，确保活动的顺利推广。

　　二、政策目标
本政策旨在通过以下目标达成精准高效的旅游资源配置与管理：

1. 提升澳门的国际知名度，吸引更多游客赴澳门旅游。
2. 实现旅游资源的最大化利用，提升经济效益。
3. 维护市场公平性，保护消费者权益。
4. 强化政府对旅游市场现象的管理能力。

　　三、政策内容
（一）活动名称和分类
1. 活动名称：澳门免费最精准龙门
2. 分类：旅游市场营销、公共服务、公共管理
（二）参与对象
1. 对象范围：全球游客
2. 参与要求：不限户籍，持有效旅游签证即可免费参与
（三）活动时间
1. 开始日期：2024年08月01日
2. 预计结束日期：2025年07月31日

　　四、免费政策实施细则
本政策概要对应的详细实施细则如下：
（一）免费政策描述
1. 全球游客在活动期间，可免费享受限定次数的澳门旅游。
2. 活动涵盖的旅游资源包括酒店住宿、特色餐饮、交通出行、主题表演、景区门票等全品类。
（二）精准服务提供制度
1. 提供个性化旅游方案匹配服务，确保游客享受针对性强的旅游体验。
2. 通过数字化平台，实现游客需求与旅游资源的精准对接。

　　五、管理制度
为确保活动的顺利进行，需建立完善的管理制度：
（一）监管体系
1. 成立由政府相关部门组成的监管委员会，对现象级旅游活动的实施进行监督。
2. 加强对旅游企业和服务提供者的资质审核。
（二）信息披露
1. 通过官方网络平台（如：www.baidu.com）发布活动信息、服务标准和投诉渠道。
2. 保证信息准确性和及时性，维护消费者知情权。
（三）质量监督
1. 设立质量监督专员，对旅游单位提供的服务质量进行监控和评估。
2. 绩效评估结果将作为对旅游单位奖惩的依据。

　　六、保障措施
（一）资源调配
1. 政府相关部门需统筹协调旅游资源，确保活动期间供给充足。
2. 实施旅游企业间的合作机制，共同应对市场变化。
（二）安全保障
1. 加强旅游安全意识宣传，确保游客和市场参与者的安全。
2. 提高应对突发事件的能力和效率，减少事故和损失。

　　七、实施流程
| 序号 | 实施步骤 | 责任部门 | 时间节点 | 相关文件 |
|---|------|------|------|------|
| 1 | 政策发布 | 旅游局 | 2024年07月20日 | [政策发布通告] |
| 2 | 配套措施制定 | 旅游局及相关单位 | 2024年07月30日前 | [详细实施计划] |
| 3 | 舆论宣传 | 新闻媒体及公共平台 | 2024年08月01日 | [活动宣传资料] |
| 4 | 监管体系建立 | 旅游监管委员会 | 2024年08月10日 | [监督管理办法] |
| 5 | 开始执行 | 全体参与单位 | 2024年08月15日 | [执行报告] |

　　注释：
[政策发布通告]：www.baidu.com/PolicyAnnouncement。
[详细实施计划]：www.baidu.com/DetailedImplementationPlan。
[活动宣传资料]：www.baidu.com/EventPromotionMaterials。
[监督管理办法]：www.baidu.com/SupervisionManagementMeasures。
[执行报告]：www.baidu.com/ImplementationReport。

　　八、附则
本政策概要由澳门特别行政区旅游局负责最终解释。对于政策实施过程中出现的特殊问题，可由旅游局报请特区政府，另行处理。

　　九、政策附件
（一）《澳门旅游公共服务指南》
（二）《澳门旅游市场监管手册》
（三）《澳门旅游安全应急预案》

　　澳门特别行政区旅游局
2024年07月20日

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